Terms of service
Términos del Servicio
Última actualización: 2 de octubre de 2026
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El sitio y los productos comercializados a través del mismo son operados por UB Nutrición, S.A. de C.V. (“UB Nutrición”, “nosotros”, “nuestro”).
Al acceder a nuestro sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Uso de la tienda en línea
Al utilizar nuestro sitio declaras que cuentas con la capacidad legal necesaria para realizar compras o que utilizas el sitio bajo la supervisión y autorización de tu padre, madre o tutor cuando resulte aplicable.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
No podrás utilizar nuestro sitio o nuestros servicios para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
2. Productos
UB Nutrición comercializa suplementos alimenticios y productos relacionados con nutrición y bienestar.
Nos esforzamos por mostrar de manera precisa la descripción, presentación, características, imágenes y demás información correspondiente a cada producto. Sin embargo, la apariencia de colores, empaques y otros elementos visuales puede variar dependiendo del dispositivo utilizado o de actualizaciones realizadas a la presentación del producto.
La información presentada en nuestro sitio tiene fines informativos y comerciales y no sustituye la orientación, diagnóstico o tratamiento proporcionado por un profesional de la salud.
Los productos deben utilizarse conforme a las indicaciones incluidas en su etiquetado.
3. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
La incorporación de un producto al carrito de compras no garantiza su disponibilidad hasta que el pedido haya sido procesado correctamente.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado una compra, nos comunicaremos con el cliente para proporcionar las opciones correspondientes.
4. Precios
Los precios de los productos se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios aplicables serán aquellos mostrados en la tienda al momento de realizar la compra.
UB Nutrición podrá modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error evidente o alguna situación que legalmente permita realizar una corrección.
5. Impuestos
Los precios y cargos correspondientes estarán sujetos a los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar correctamente la información fiscal solicitada dentro de los plazos y condiciones aplicables.
6. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente es responsable de verificar:
- Los productos y cantidades seleccionados.
- Nombre y datos de contacto.
- Dirección de entrega.
- Información de facturación, cuando corresponda.
- Cualquier otra información necesaria para procesar el pedido.
UB Nutrición se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores evidentes de precio o disponibilidad, problemas con el pago u otras circunstancias que impidan legítimamente completar la operación.
En caso de una cancelación iniciada por UB Nutrición después de haber recibido el pago, se realizará el ajuste correspondiente conforme al método de pago y la legislación aplicable.
7. Pagos
Los pagos se procesarán utilizando los métodos disponibles en nuestra tienda al momento de finalizar la compra.
El cliente es responsable de proporcionar información válida y contar con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
El procesamiento de determinados pagos puede ser realizado por proveedores externos sujetos a sus propios términos y condiciones.
8. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán mostrados durante el proceso de compra o calculados de acuerdo con la modalidad de envío disponible.
Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden verse afectados por la empresa de paquetería, ubicación del destinatario, días inhábiles, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias fuera del control razonable de UB Nutrición.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega de su pedido.
9. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, seguridad y control de calidad, todas las ventas son finales.
Como regla general, no aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos por cambio de opinión, compras realizadas por error o productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Los productos dañados, defectuosos, incorrectos o las incidencias atribuibles a UB Nutrición serán revisados de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Cupones, promociones y descuentos
UB Nutrición podrá ofrecer códigos promocionales, cupones, descuentos y otras promociones.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas, incluyendo fechas de vigencia, productos participantes, compra mínima, disponibilidad y restricciones de combinación con otras promociones.
Los códigos promocionales no tienen valor en efectivo y no podrán intercambiarse por dinero, salvo disposición expresa en contrario.
11. Programa de afiliados
UB Nutrición puede operar programas de afiliados mediante los cuales médicos, profesionales, creadores u otros participantes autorizados pueden recibir una comisión por compras atribuidas a sus enlaces o códigos.
La participación en estos programas podrá estar sujeta a términos adicionales y reglas de comisión específicas.
La existencia de un código o enlace de afiliado no modifica el precio o las condiciones de compra para el cliente, salvo que expresamente se indique que dicho código incluye un descuento.
12. Propiedad intelectual
El contenido disponible en nuestro sitio, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos, nombres de productos y demás materiales, pertenece a UB Nutrición o se utiliza con la autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
13. Información del sitio
Procuramos mantener actualizada y correcta la información disponible en nuestro sitio.
No obstante, pueden presentarse errores tipográficos, técnicos, de descripción, precio, disponibilidad u otra información.
Cuando detectemos un error, podremos corregir o actualizar la información correspondiente de conformidad con la legislación aplicable.
14. Uso adecuado de los productos
El cliente es responsable de leer y seguir las instrucciones, advertencias, ingredientes y demás información incluida en el etiquetado de cada producto.
En caso de embarazo, lactancia, condiciones médicas, uso de medicamentos o dudas relacionadas con el consumo de un suplemento, recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de utilizarlo.
15. Limitación de responsabilidad
UB Nutrición será responsable de sus productos y servicios en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No seremos responsables por interrupciones, retrasos o incumplimientos ocasionados exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Nada de esta sección excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas o excluidas.
16. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado a través de nuestra tienda se regirá por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio, reconoces que tus datos podrán ser tratados para procesar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades descritas en dicha política.
17. Servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar plataformas y servicios proporcionados por terceros para funciones como comercio electrónico, procesamiento de pagos, análisis, comunicaciones y logística.
El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto adicionalmente a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
18. Modificaciones a estos términos
UB Nutrición podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando existan cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará su fecha de última actualización.
19. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, respetando en todo momento los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
20. Contacto
Para preguntas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio puedes comunicarte con:
UB Nutrición, S.A. de C.V.
Mercurio 322–3
Col. Jardines de Cuernavaca
Cuernavaca, Morelos 62360, México
Correo electrónico: contacto@ubnutricion.com
Teléfono: +52 55 2178 8499
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